كيف تختار منصة التواصل الاجتماعي المناسبة لمتجرك الالكتروني
منصة التواصل الاجتماعي، في عصر التكنولوجيا والتواصل الاجتماعي، أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي أداة حيوية للتسويق وتعزيز العلامة التجارية للشركات والمتاجر على حد سواء. ومن أجل ضمان نجاح استراتيجية التسويق الرقمي لمتجرك الالكتروني، يجب عليك اختيار منصة التواصل الاجتماعي المناسبة التي تتوافق مع طبيعة عملك و جمهورك المستهدف. إليك بعض النصائح حول كيفية اختيار منصة التواصل الاجتماعي المناسبة لمتجرك الالكتروني
تحديد أهداف التسويق
قبل اختيار منصة التواصل الاجتماعي، يجب عليك تحديد أهداف التسويق الرقمي وما ترغب في تحقيقه من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. هل تهدف إلى زيادة المبيعات، تعزيز العلامة التجارية، جذب المزيد من العملاء الجدد؟
خطوات تحديد أهداف التسويق
يُعد اختيار منصة التواصل الاجتماعي المُثلى لمتجرك الالكتروني قرارًا حاسمًا لنجاح استراتيجية التسويق الخاصة بك. فلكل منصة مميزاتها وجمهورها المستهدف، ولضمان فاعلية حملتك التسويقية ووصولك إلى أكبر شريحة من العملاء المحتملين، لا بدّ من تحديد أهداف التسويق بدقّة قبل اتخاذ القرار.
إليك خطوات فعّالة لتحديد أهداف التسويق لاختيار منصة التواصل الاجتماعي المناسبة:
حدّد جمهورك المستهدف
من هم عملائك المثاليين؟ ما هي اهتماماتهم وسلوكياتهم على مواقع التواصل الاجتماعي؟
ما هي الفئة العمرية التي تستهدفها؟ وما هي اللغة التي يتحدثون بها؟
أين يقضي عملائك المحتملين معظم وقتهم على مواقع التواصل الاجتماعي؟
حدّد أهدافك التسويقية
حدّد أهدافك التسويقية؟
هل ترغب في زيادة الوعي بالعلامة التجارية؟
هل تهدف إلى توليد العملاء المحتملين؟
هل تريد زيادة مبيعاتك؟
هل تُريد تحسين خدمة العملاء؟
ابحث في مميزات كل منصة
انستجرام
مثالية للمحتوى البصري الجذاب و التسويق عبر المؤثرين، وتستهدف فئة الشباب بشكل أساسي
فيسبوك
تُتيح خيارات استهداف دقيقة وتُناسب مُختلف أنواع المحتوى، وتتمتع بقاعدة جماهيرية واسعة
تويتر
مناسبة للتفاعل السريع مع العملاء ونشر الأخبار العاجلة، وتستقطب فئة مهتمة بالأحداث الجارية
سناب شات
منصة مثالية للتواصل مع فئة المراهقين والشباب من خلال محتوى قصير ومُسلٍّ
لينكد إن
منصة احترافية تُتيح التواصل مع المهنيين وإبراز خبراتك في مجالك
تيك توك
منصة مثالية للمحتوى الفيديوي القصير والترفيهي، وتستهدف فئة الشباب و المراهقين
حلّل منافسيك
ما هي مواقع التواصل الاجتماعي التي يستخدمها منافسوك؟
ما هي استراتيجيتهم التسويقية على هذه المنصات؟
ما هي نقاط القوة والضعف ليهم؟
معرفة الجمهور المستهدف
يجب أن تكون على دراية بالجمهور الذي ترغب في استهدافه من خلال تسويق متجرك الالكتروني. فمثلاً، قد تكون منصة إنستغرام مناسبة إذا كان جمهورك يتكون بشكل رئيسي من فتيات في سن المراهقة، بينما قد تكون منصة لينكدإن أفضل إذا كانت شريحة جمهورك من المحترفين والشركات
فكّ شفرة جمهورك المستهدف: دليلك لاختيار منصة التواصل الاجتماعي المثالية لمتجرك الالكتروني
إنّ اختيار منصة التواصل الاجتماعي المناسبة لمتجرك الالكتروني أشبه باختيار المكان المثالي لافتتاح متجر فعلي. فكما لا تختار فتح متجر لوازم رياضية في منطقة سكنية هادئة، لا تستطيع التسويق لمنتجات مُوجّهة للمراهقين عبر منصة يستخدمها رجال الأعمال بشكل أساسي. فهم جمهورك المستهدف هو الأساس لبناء استراتيجية ناجحة على مواقع التواصل.
إليك بعض الأسئلة التي ستُساعدك على فهم جمهورك المستهدف واختيار منصة التواصل الاجتماعي المناسبة
من هم عملائي المثاليون؟
ما هي الفئة العمرية التي أنتمي إليها؟
ما هي اهتماماتهم وهواياتهم؟
ما هي احتياجاتهم ومشكلاتهم التي يمكن لمنتجاتك حلّها؟
ما هو مستوى دخلهم ومستوى تعليمهم؟
أين يقضي جمهوري وقته على مواقع التواصل؟
هل هم نشطون على فيسبوك أم يفضلون مشاركة الصور على انستجرام؟
هل يستخدمون تويتر للتعبير عن آرائهم أم يتابعون المشاهير على سناب شات؟
هل يهتمون بالمحتوى المكتوب أم يفضلون مشاهدة الفيديوهات على تيك توك؟
ما اللغة التي يستخدمونها للتواصل؟
* هل يتحدث جمهورك المستهدف اللغة العربية أم الإنجليزية؟ أم كلاهما؟
* هل يُفضّلون التواصل بلغة رسمية أم بأسلوب عامي أقرب إلى حياتهم اليومية؟
ما هي القيم والمعتقدات التي تُؤثر على قرارات شرائهم؟
* هل يهتمون بالعلامات التجارية التي تدعم قضايا معيّنة مثل الاستدامة أو العدالة الاجتماعية؟
* هل يُفضّلون المنتجات المحلية أم العلامات التجارية العالمية؟
* ما هي عوامل الثقة التي يبحثون عنها في العلامة التجارية؟
بمجرد الإجابة على هذه الأسئلة، ستتمكّن من رسم صورة واضحة لمعالم جمهورك المستهدف، وبالتالي ستتمكن من اختيار منصة التواصل الاجتماعي التي تُناسبهم وتضمن وصول رسالتك التسويقية إليهم بفاعلية. تذكر أنّ التسويق الناجح يبدأ بفهم عميق لجمهورك المستهدف.
دراسة وتحليل المنصات
قم بدراسة مختلف منصات التواصل الاجتماعي المتاحة وتحليل أداء كل منها من حيث نوع المحتوى المشارك، التفاعل، الإمكانيات الإعلانية المتاحة، الإحصائيات، وغيرها من العوامل.
بعد تحديدك لجمهورك المستهدف و أهدافك التسويقية، تأتي مرحلة هامة لا تقل أهمية وهي دراسة وتحليل منصات التواصل الاجتماعي المختلفة. فلكل منصة مميزاتها وفئاتها الخاصة، والتحليل الدقيق يضمن لك استثمار وقتك ومجهودك في المكان المناسب.
إليك دليل شامل لكيفية دراسة وتحليل منصات التواصل لاختيار الأنسب لمتجرك
تحديد المنصات المرشحة
بعد فهم جمهورك المستهدف، حدّد المنصات التي يقضون عليها أوقاتهم بكثرة
لا تستبعد أي منصة بشكل مُطلق، فربما تفاجئك بعض المنصات بنتائج غير متوقعة
تحليل الخصائص والمميزات
الخصائص الديموغرافية للجمهور
ما هي الفئة العمرية والجنسية للجمهور السائد على كل منصة؟
ما هي اهتماماتهم ومستوى دخلهم ومستوى تعليمهم؟
هل تتناسب هذه الخصائص مع جمهورك المستهدف؟
. طبيعة المحتوى المُفضّل
* هل يفضل جمهور هذه المنصة الصور أو الفيديوهات أم المحتوى المكتوب؟
* ما هي أنواع المشاركات التي تحظى بتفاعل أكبر؟
* هل تتناسب طبيعة منتجاتك و محتواك التسويقي مع هذه المنصة؟
خيارات التسويق والدعاية
* ما هي خيارت الإعلانات المُتاحة على هذه المنصة؟
* ما هي تكلفة الإعلانات وإمكانية استهداف الجمهور بدقة؟
* هل تُناسب هذه الخيارات ميزانيتك التسويقية؟
تحليل المنافسين
ما هي المنصات التي يستخدمها منافسوك بشكل فعّال؟
ما هي استراتيجيتهم التسويقية على كل منصة؟
ما هي نقاط القوة والضعف لديهم؟
تجربة المنصات بنفسك
أنشئ حسابات تجريبية على المنصات المرشحة وتصفّحها كأحد المستخدمين
تفاعل مع المحتوى وتابع صفحات مُشابهة لمتجرك الالكتروني.
باستخدام هذه الخطوات والتحليل المدروس، ستتمكن من اختيار منصة التواصل الاجتماعي التي تُناسب متجرك الالكتروني وتضمن لك الوصول إلى الجمهور المناسب وتحقيق أهدافك التسويقية بنجاح
تقييم الميزانية
يجب أن تأخذ في اعتبارك الميزانية المخصصة للتسويق الرقمي عند اختيار منصة التواصل الاجتماعي. بعض المنصات قد تتطلب إنفاق مبالغ أكبر على الإعلانات مقارنة بغيرها.
قياس النجاح
بمجرد اختيار منصة التواصل الاجتماعي، يجب عليك رصد وقياس أدائها بشكل دوري لضمان تحقيق الأهداف المحددة وضمان استمرارية نجاح حملات التسويق
باختيار منصة التواصل الاجتماعي المناسبة لمتجرك الالكتروني، ستتمكن من بناء علاقات أقوى مع العملاء المحتملين وتحقيق نتائج إيجابية تؤدي إلى نمو وتطوير عملك بنجاح. اجعل سرعة التكيف ومرونة استراتيجيتك في التسويق الرقمي أساس نجاح متجرك الالكتروني على وسائل التواصل الاجتماعي.
للمزيد من موضوعاتنا الرائجة :
